Términos del servicio

Los productos de piso instalados bajo pisos con deformidad o que no están nivelados, pierden garantía así mismo, presentan descoloramiento por exposición a la luz y los pisos expuestos a la humedad, no cubre garantía.
Modalidad de pago para servicios profesionales
Se requiere un abono del 70% para realizar el agendamiento de los trabajos y 30% restante al término de los trabajos.

Cuando se contrate el servicio de mano de obra, el cliente debe estar presente para dar por concluido los trabajos contratados y dar conformidad en el sitio para posteriormente realizar el abono del porcentaje restante adeudado. De no haber alguien que recepciones los trabajos, se da por entendido que se encuentra conforme y deberá realizar el pago total durante las próximas 24 horas tras concluir los servicio, el no pago de los servicios nos faculta a tomar las acciones legales correspondientes por factura o boleta impaga.

En caso de anular los trabajos, el cliente cuenta con un plazo mínimo de 3 días hábiles previas al inicio de estos mismos, de lo contrario se cobrará $20.000 + IVA por cada día agendado, con un cobro máximo de 4 días hábiles, que serán descontados del abono previo solicitado, este cobro corresponde a gastos de traslado, bodegaje y administrativos incurridos en el agendamiento e imposibilidad de efectuar el servicio con otro cliente.

La calidad del piso o suelo (base donde se instala) debe estar en optimas condiciones, su nivelación o reparación no va incluida en el precio de la instalación, requiere mayor cantidad de horas de mano de obra y materiales adicionales dependiendo de la complejidad de la reparación.

1) Servicios: cuentan con 3 años de garantía para pisos flotantes, cerámicos y trabajos de construcción, los productos tejidos como alfombras y pastos sintéticos cuentan con 6 meses de garantía, se entiende por garantía aquellos trabajos que tengan directa relación con el servicio prestado y no considera defectos del servicio por condiciones preexistentes o atribuida a terceros, igualmente debe ser evaluado por un especialista mediante una visita técnica en terreno.
2) Productos: todos los productos cuentan con garantía del fabricante, en el exclusivo caso que existan defectos de fabricación, en el caso de existir nuestra compañía gestionará internamente la garantía, pero los tiempos de respuestas, aprobación o rechazo es de directa responsabilidad del fabricante.
3) Dimensionados: Los productos dimensionados como alfombras, cubre pisos, pastos sintéticos, o cualquier otro que haya sido dimensionados a solicitud del cliente, no cuentan con garantía de devolución ni cambio.
4) Productos en remate o saldos: https://pisomaestro.cl/politicas-decambios-
y-devolucion/

El cliente que contrata el servicio con instalación es responsable de resguardar sus artículos, artefactos, muebles, paredes o vidriería que podría ser afectada ante la obra de construcción, en especial si el lugar se encuentra habitado, el contratante deberá despejar la zona a realizar las obras con el fin de evitar eventuales accidentes entre el maestro instalador y las pertenencias del cliente.